Místo konání:
Třebíč
Kategorie události:
Prezenční
Komunikace s problémovými občany
Problémoví a konfliktní občané jsou upíři vaší energie a chutě do práce. Jak s takovými lidmi jednat, co na ně platí a do čeho se rozhodně nepouštět? Na semináři se podrobněji podíváme na způsoby, jak efektivně řešit konflikty a osvojíme si komunikační nástroje, které pomáhají v konfliktních situacích. Nové poznatky z neurověd vrhnou světlo na to, co se děje v hlavách lidí, kteří jsou z našeho pohledu problémoví. A na druhou stranu se zastavíme u nás samotných, jak tyto situace zvládat a nezbláznit se z toho.
